О ТОВАРАХ

Вопрос: Почему ваши продукты дешевле, чем в реальных магазинах и других интернет-магазинах?
Ответ: Мы много экономим, благодаря тому, что у нас нет необходимости содержать дорогие помещения в торговых точках и нет персонала, который раскладывает товар или работает с покупателями на кассе.

Вопрос: Ваши продукты продаются по очень низким ценам, они действительно оригинальные?
Ответ: Да, все наши продукты являются оригинальными. Мы давно работаем с нашими поставщиками, очень редко меняем их, поэтому нет риска покупки неоригинальных товаров.

Вопрос: Возле товара указано «нет в наличии», как узнать, когда товар снова будет доступен?
Ответ: В таком случае лучше всего подписаться на сообщение в карточке продукта, указав адрес эл. почты.

Вопрос: Не могу найти нужную информацию о интересующем продукте, что делать?
Ответ: В этом случае мы рекомендуем вам задать вопрос в комментарии к продукту, тогда наш консультант постарается помочь вам или другие зарегистрированные клиенты, которые уже приобрели продукт, поделятся своим опытом.

О ДОСТАВКЕ

Вопрос: Сколько времени займет доставка, если заказ оформить сегодня?
Ответ: Если заказ оформлен до 12:00 в рабочие дни, то чаще всего товары (возле которых указан срок доставки 1-3 рабочих дня) отправляются в тот же день и доставляются в течение 1-2 рабочих дней. Если вы не получили товар в течение 3 рабочих дней, мы рекомендуем связаться с нами, так как обычно доставка не занимает много времени.

Вопрос: Вы предлагаете много парфюмерии, средств по уходу за кожей и волосами со сроком доставки 5-10 рабочих дней? Не могли бы уточнить, сколько времени потребуется, чтобы получить товар?

Ответ: Да, мы предлагаем ряд товаров по значительно лучшей цене прямо со склада поставщика, потому что нам не нужно покупать и хранить товары у себя, таким образом не замораживаются склад и средства компании. Доставка занимает 5-10 рабочих дней, так как мы не заказываем товары у поставщиков каждый день, обычно они заказываются один или несколько раз в неделю. Нам необходимо около 5 рабочих дней, чтобы получить товары и отправить их вам, или вы можете забрать их на месте, в нашем магазине.
Если вам необходимо точно знать, когда товар будет доставлен, мы рекомендуем связаться с нами по электронной почте [email protected] или по указанному тел. номеру.

Вопрос: Доставка в почтомат Omniva. Я указал свое имя в информации о доставке, но хочу, чтобы посылку забрал другой человек, возможно ли это?

Ответ: Да, это возможно. Все, что вам нужно сделать, это сообщить этому человеку уникальный PIN-код, который вы получите на свой мобильный телефон по SMS.

О МЕТОДАХ ОПЛАТЫ

Вопрос: Почему у вас можно оплатить только банковским переводом, нет способа оплаты через Paypal, дебетовой или кредитной картой?
Ответ: Мы хотим предложить вам лучшую цену, и сделать это мы можем только принимая оплату банковским переводом или через платежную систему Paysera. Мы можем легко интегрировать все другие системы, но стоимость товаров может увеличиться до 5% за счет дополнительных сборов. В лучшем случае клиенты сэкономят 1 минуту своего времени, поэтому мы рассчитали, что пока не стоит интегрировать дополнительные платежные системы.

Вопрос: Какая юридическая форма у вашего интернет-магазина?
Ответ: Интернет-магазин является юридическим лицом MB Savelita, зарегистрирован в Литовском Центре Регистров в 2014 г.